訴訟調(diào)解在構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)法治國家中具有不可替代的作用。正確認(rèn)識(shí)和把握矛盾糾紛發(fā)生、發(fā)展和變化的規(guī)律，理清主體之間的法律關(guān)系，了解當(dāng)事人思想、情緒的起因，正確處理法律與政策、法律與情理的碰撞，發(fā)揮訴訟調(diào)解對社會(huì)生活的規(guī)范引導(dǎo)、調(diào)解作用，能最大程度提升司法效能，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。

　　一、理念先行，更接地氣

　　當(dāng)事人大多是不具法律專業(yè)知識(shí)的老百姓，因此法官要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變理念。要體現(xiàn)“以人為本”，會(huì)是坐堂判案、不茍言笑的“包青天”，也會(huì)是田間地頭話家常的“老娘舅”，主動(dòng)走到當(dāng)事人身邊。

　　訴訟調(diào)解過程中，一方面法官需要耐心傾聽，通過“拉拉家常、訴訴情理”拉近與當(dāng)事人的距離；另一方面需要認(rèn)真疏導(dǎo)，用當(dāng)事人能聽懂、能理解的語言來解釋法律適用。這種傾聽與疏導(dǎo)并用的方式，往往更容易與當(dāng)事人產(chǎn)生共情，幫助法官在調(diào)解過程中更準(zhǔn)確、更順暢地找到矛盾癥結(jié)所在。

　　二、能判善調(diào)，齊頭并進(jìn)

　　扎實(shí)的審判業(yè)務(wù)功底是調(diào)解工作的基礎(chǔ)，掌握案件事實(shí)、理順法律關(guān)系，才能做到有的放矢。訴訟調(diào)解，也需要提前準(zhǔn)備、認(rèn)真閱卷、解讀雙方當(dāng)事人提交的證據(jù)材料，積極跟雙方當(dāng)事人溝通，不能有所懈怠。

　　只有將“以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩”的原則貫穿在調(diào)解過程中，才能鞏固法官在調(diào)解工作中“主心骨”的地位，進(jìn)而取得當(dāng)事人的信任和認(rèn)同，調(diào)解工作才能更快捷、更有效。

　　此外，調(diào)解還需要因地制宜、把握規(guī)律。有的案件需要趁熱打鐵，有的案件卻要冷卻處理；有的案件需要欲擒故縱，有的案件卻要一氣呵成；有的案件需要突出事實(shí)證據(jù)，有的案件卻要多打情感牌。因此，調(diào)解工作需要不斷嘗試探索，更要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能形成有效可行的調(diào)解方案。

　　三、利益均衡，思慮周全

　　訴訟是利益的博弈，調(diào)解要掌握平衡，法官要做到“一碗水端平”。調(diào)解過程中，要多站在當(dāng)事人的角度進(jìn)行思考，多為當(dāng)事人著想。有的當(dāng)事人自身法律知識(shí)不夠，也沒有聘請律師，法官要把控好利益的均衡。

　　同時(shí)，要想真正做到案結(jié)事了人和，法官必須思慮周全：買賣合同中，往往伴隨著質(zhì)量瑕疵、維保義務(wù)、發(fā)票開具等細(xì)微紛爭，租賃合同解除時(shí)，也牽扯著生活費(fèi)用結(jié)算、裝飾裝修折價(jià)、注冊地址變更等微小細(xì)節(jié)；調(diào)解方案如不能正常履行，該怎樣修繕才能既避免雙方訴累又能保障雙方權(quán)益……這些問題都考慮到位，方能提高調(diào)解成功率和后續(xù)的自動(dòng)履行率。

　　四、群策群力，整合資源

　　訴訟調(diào)解是最有力、最專業(yè)的調(diào)解，但“單打獨(dú)斗”收效甚微，“多管齊下”才能百花齊放。

　　審判實(shí)踐中，疑難復(fù)雜案件、矛盾激化案件、群體性案件，多是在“法庭為中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所為窗口、村級民調(diào)組織為基點(diǎn)”的多元聯(lián)動(dòng)機(jī)制下成功調(diào)解。因此，法官不能因?yàn)槟硞€(gè)案件已經(jīng)經(jīng)歷了人民調(diào)解、訴前調(diào)解，就輕易放棄訴訟調(diào)解，而應(yīng)當(dāng)以訴訟調(diào)解為抓手，充分利用內(nèi)部司法資源、外部社會(huì)資源協(xié)助調(diào)解，集聚群體智慧、發(fā)揮解紛合力，樹立“調(diào)解是共同責(zé)任”的全局觀念，構(gòu)建多層次、全覆蓋的立體調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

發(fā)布時(shí)間：2022年10月13日 來源：人民法院報(bào)